Saks Global CEO Discusses Luxury Market Resilience and the Future of Physical Stores

Saks Global CEO Geoffroy van Raemdonck recently shared insightful perspectives on the company's trajectory and the evolving landscape of luxury retail in an interview with Bloomberg's Romaine Bostick on "The Close." His discussion offered a candid look at Saks' progress since its bankruptcy filing, highlighting the resilience and strategic adaptations within the high-end market.

Navigating the Post-Bankruptcy Era

Van Raemdonck detailed the significant strides Saks has made in its recovery and restructuring efforts. The company's ability to not only weather the storm of bankruptcy but to emerge with a renewed vision underscores its strong brand equity and strategic financial management. He emphasized that the bankruptcy filing was a pivotal moment, enabling a necessary recalibration of business operations to better serve the luxury consumer.

The State of Luxury Retail Brands

For the brands that partner with Saks, the luxury retail space remains dynamic and, in many aspects, robust. Van Raemdonck pointed out that while consumer behavior has shifted, the demand for exclusive, high-quality products continues to be a strong driver. The key for these brands, and for Saks, lies in understanding and adapting to these changing preferences. This includes leveraging data, personalizing customer experiences, and ensuring a seamless omnichannel presence.

The Enduring Role of Brick-and-Mortar

Contrary to some predictions, van Raemdonck asserted that physical retail stores are far from obsolete. He stressed that brick-and-mortar locations are crucial for the luxury sector, serving as vital touchpoints for brand immersion and customer engagement. These stores offer an experience that online platforms cannot fully replicate – tactile interaction with products, personalized consultations, and a sense of occasion. Saks is focusing on enhancing these in-store experiences, integrating them with digital offerings to create a holistic customer journey. The future, he suggested, lies in a harmonious blend of the physical and digital, where each channel complements and elevates the other, ensuring Saks remains a premier destination for luxury goods.

सैक्स ग्लोबल के सीईओ जेफ्रोय वैन रेमडोंक ने हाल ही में ब्लूमबर्ग की रोमाइन बोस्टिक के साथ "द क्लोज" पर एक साक्षात्कार में कंपनी की प्रगति और लक्जरी खुदरा के विकसित परिदृश्य पर अंतर्दृष्टिपूर्ण दृष्टिकोण साझा किए। उनकी चर्चा ने कंपनी के दिवालियापन के लिए फाइल करने के बाद से सैक्स की प्रगति पर एक स्पष्ट नज़र डाली, उच्च-स्तरीय बाजार के भीतर लचीलापन और रणनीतिक अनुकूलन पर प्रकाश डाला।

दिवालियापन के बाद के युग में नेविगेट करना

वैन रेमडोंक ने उन महत्वपूर्ण कदमों का विवरण दिया जो सैक्स ने अपनी वसूली और पुनर्गठन के प्रयासों में उठाए हैं। दिवालियापन के तूफान से न केवल उबरने की कंपनी की क्षमता, बल्कि एक नवीनीकृत दृष्टिकोण के साथ उभरने की क्षमता, इसकी मजबूत ब्रांड इक्विटी और रणनीतिक वित्तीय प्रबंधन को रेखांकित करती है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि दिवालियापन फाइलिंग एक महत्वपूर्ण क्षण था, जिसने लक्जरी उपभोक्ता को बेहतर ढंग से सेवा देने के लिए व्यावसायिक संचालन के एक आवश्यक पुन: अंशांकन को सक्षम बनाया।

लक्जरी खुदरा ब्रांडों की स्थिति

सैक्स के साथ साझेदारी करने वाले ब्रांडों के लिए, लक्जरी खुदरा स्थान गतिशील और कई पहलुओं में मजबूत बना हुआ है। वैन रेमडोंक ने बताया कि जबकि उपभोक्ता व्यवहार बदल गया है, विशेष, उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पादों की मांग एक मजबूत चालक बनी हुई है। इन ब्रांडों, और सैक्स के लिए, कुंजी इन बदलती प्राथमिकताओं को समझना और अनुकूलित करना है। इसमें डेटा का लाभ उठाना, ग्राहक अनुभवों को निजीकृत करना और एक निर्बाध ओमनीचैनल उपस्थिति सुनिश्चित करना शामिल है।

ईंट-और-मोर्टार की स्थायी भूमिका

कुछ भविष्यवाणियों के विपरीत, वैन रेमडोंक ने जोर देकर कहा कि भौतिक खुदरा स्टोर अप्रचलित होने से बहुत दूर हैं। उन्होंने जोर देकर कहा कि ईंट-और-मोर्टार स्थान लक्जरी क्षेत्र के लिए महत्वपूर्ण हैं, जो ब्रांड विसर्जन और ग्राहक जुड़ाव के लिए महत्वपूर्ण स्पर्श बिंदु के रूप में काम करते हैं। ये स्टोर एक ऐसा अनुभव प्रदान करते हैं जिसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पूरी तरह से दोहरा नहीं सकते हैं - उत्पादों के साथ स्पर्शनीय बातचीत, व्यक्तिगत परामर्श और अवसर की भावना। सैक्स इन इन-स्टोर अनुभवों को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, डिजिटल प्रसाद के साथ उन्हें एकीकृत करके एक समग्र ग्राहक यात्रा बनाने के लिए। उन्होंने सुझाव दिया कि भविष्य भौतिक और डिजिटल के सामंजस्यपूर्ण मिश्रण में निहित है, जहां प्रत्येक चैनल एक दूसरे के पूरक और ऊंचाई पर है, यह सुनिश्चित करता है कि सैक्स लक्जरी वस्तुओं के लिए एक प्रमुख गंतव्य बना रहे।

सॅक्स ग्लोबलचे सीईओ जेफ्रोय वॅन रेमडोंक यांनी अलीकडेच ब्लूमबर्गच्या रोमाइन बॉस्टिक यांच्यासोबत 'द क्लोज' या कार्यक्रमात कंपनीच्या प्रगतीवर आणि लक्झरी रिटेलच्या बदलत्या स्वरूपावर महत्त्वपूर्ण माहिती दिली. त्यांच्या चर्चेतून कंपनीने दिवाळखोरीसाठी अर्ज केल्यानंतर केलेल्या प्रगतीवर प्रकाश टाकला गेला, तसेच उच्च-स्तरीय बाजारातील लवचिकता आणि धोरणात्मक बदलांवर भर देण्यात आला.

दिवाळखोरीनंतरच्या युगातील वाटचाल

वॅन रेमडोंक यांनी सॅक्सने त्यांच्या पुनरुत्थान आणि पुनर्रचना प्रयत्नांमध्ये केलेल्या लक्षणीय प्रगतीचा तपशील दिला. दिवाळखोरीच्या वादळात टिकून राहण्याची आणि नवीन दृष्टिकोन घेऊन बाहेर पडण्याची कंपनीची क्षमता, त्यांच्या मजबूत ब्रँड इक्विटी आणि धोरणात्मक आर्थिक व्यवस्थापनावर प्रकाश टाकते. त्यांनी यावर जोर दिला की दिवाळखोरीची याचिका हा एक निर्णायक क्षण होता, ज्यामुळे लक्झरी ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे सेवा देण्यासाठी व्यावसायिक कामकाजाचे आवश्यक पुन: अंशांकन करणे शक्य झाले.

लक्झरी रिटेल ब्रँड्सची स्थिती

सॅक्ससोबत व्यवसाय करणाऱ्या ब्रँड्ससाठी, लक्झरी रिटेल क्षेत्र गतिमान आणि अनेक बाबतीत मजबूत राहिले आहे. वॅन रेमडोंक यांनी नमूद केले की ग्राहकांच्या वर्तणुकीत बदल झाला असला तरी, विशेष आणि उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांची मागणी एक मजबूत चालक शक्ती आहे. या ब्रँड्ससाठी आणि सॅक्ससाठी, या बदलत्या प्राधान्यांचा अर्थ समजून घेणे आणि जुळवून घेणे महत्त्वाचे आहे. यामध्ये डेटाचा प्रभावी वापर करणे, ग्राहकांच्या अनुभवांना वैयक्तिकृत करणे आणि सर्वसमावेशक ओमनीचॅनेल उपस्थिती सुनिश्चित करणे समाविष्ट आहे.

फिजिकल स्टोअर्सची टिकून राहणारी भूमिका

काही अंदाजांच्या विरोधात, वॅन रेमडोंक यांनी सांगितले की फिजिकल रिटेल स्टोअर्स कालबाह्य झालेले नाहीत. त्यांनी जोर दिला की ब्रँड अनुभव आणि ग्राहक प्रतिबद्धतेसाठी फिजिकल स्टोअर्स लक्झरी क्षेत्रासाठी महत्त्वपूर्ण आहेत. ही स्टोअर्स ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवर जे अनुभव देऊ शकत नाहीत, ते देतात – उत्पादनांशी प्रत्यक्ष संवाद, वैयक्तिक सल्ला आणि विशेष प्रसंगाची भावना. सॅक्स या इन-स्टोअर अनुभवांना वाढविण्यासाठी, एकंदरीत ग्राहक प्रवास तयार करण्यासाठी डिजिटल ऑफरिंगसह एकत्रित करण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहे. त्यांच्या मते, भविष्य हे भौतिक आणि डिजिटलच्या सुसंवादी मिश्रणात आहे, जिथे प्रत्येक चॅनेल एकमेकांना पूरक ठरते आणि उंचीवर नेते, ज्यामुळे सॅक्स लक्झरी वस्तूंसाठी एक प्रमुख ठिकाण राहील.

সাক্স গ্লোবাল-এর সিইও জেফ্রোয় ভ্যান রেমনডনক সম্প্রতি ব্লুমবার্গ-এর 'দ্য ক্লোজ' অনুষ্ঠানে রোমেইন বোস্টিক-এর সাথে এক সাক্ষাৎকারে কোম্পানির অগ্রগতি এবং বিলাসবহুল খুচরা বাজারের বিবর্তন নিয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারণা দিয়েছেন। তাঁর আলোচনা দেউলিয়া ঘোষণার পর সাক্স-এর নেওয়া পদক্ষেপগুলির উপর আলোকপাত করেছে এবং উচ্চ-মানের বাজারে স্থিতিশীলতা ও কৌশলগত অভিযোজনকে তুলে ধরেছে।

দেউলিয়া পরবর্তী যুগের পথে

ভ্যান রেমনডনক বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছেন যে সাক্স তাদের পুনরুদ্ধার এবং পুনর্গঠনের প্রচেষ্টায় কতটা উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করেছে। দেউলিয়া পরিস্থিতির মোকাবেলা করে একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে বেরিয়ে আসার কোম্পানির ক্ষমতা তার শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইকুইটি এবং কৌশলগত আর্থিক ব্যবস্থাপনাকে তুলে ধরে। তিনি জোর দিয়ে বলেছেন যে দেউলিয়া ঘোষণার সিদ্ধান্তটি একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত ছিল, যা বিলাসবহুল গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবসায়িক কার্যক্রমের একটি প্রয়োজনীয় সমন্বয়কে সক্ষম করেছে।

বিলাসবহুল খুচরা ব্র্যান্ডগুলির অবস্থা

সাক্স-এর সাথে অংশীদারিত্বকারী ব্র্যান্ডগুলির জন্য, বিলাসবহুল খুচরা বাজার গতিশীল এবং অনেক দিক থেকে শক্তিশালী রয়েছে। ভ্যান রেমনডনক উল্লেখ করেছেন যে যদিও গ্রাহকদের আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে, তবে বিশেষ এবং উচ্চ-মানের পণ্যের চাহিদা একটি শক্তিশালী চালিকাশক্তি হিসেবে রয়ে গেছে। এই ব্র্যান্ডগুলির জন্য, এবং সাক্স-এর জন্য, মূল বিষয় হলো এই পরিবর্তনশীল পছন্দগুলি বোঝা এবং সেগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া। এর মধ্যে ডেটা ব্যবহার করা, গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং একটি নিরবচ্ছিন্ন ওমনিচ্যানেল উপস্থিতি নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।

ফিজিক্যাল স্টোরের চিরস্থায়ী ভূমিকা

কিছু পূর্বাভাসের বিপরীতে, ভ্যান রেমনডনক বলেছেন যে ফিজিক্যাল খুচরা স্টোরগুলি অপ্রচলিত হওয়া থেকে অনেক দূরে। তিনি জোর দিয়ে বলেছেন যে বিলাসবহুল খাতের জন্য ফিজিক্যাল স্টোরগুলি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলি ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহকদের সম্পৃক্ততার জন্য অত্যাবশ্যকীয় স্পর্শ বিন্দু হিসেবে কাজ করে। এই স্টোরগুলি এমন একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করে যা অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি পুরোপুরি প্রতিলিপি করতে পারে না – যেমন পণ্যের সাথে স্পর্শকাতর মিথস্ক্রিয়া, ব্যক্তিগত পরামর্শ এবং বিশেষ মুহূর্তের অনুভূতি। সাক্স এই ইন-স্টোর অভিজ্ঞতাগুলিকে উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করছে, একটি সামগ্রিক গ্রাহক যাত্রা তৈরি করার জন্য ডিজিটাল অফারগুলির সাথে এগুলিকে একীভূত করছে। তিনি ইঙ্গিত দিয়েছেন যে ভবিষ্যৎ হল ফিজিক্যাল এবং ডিজিটালের একটি সমন্বিত মিশ্রণ, যেখানে প্রতিটি চ্যানেল একে অপরকে পরিপূরক করে এবং উন্নত করে, এটি নিশ্চিত করে যে সাক্স বিলাসবহুল পণ্যের জন্য একটি প্রধান গন্তব্য হিসেবে থাকবে।

சாக்ஸ் குளோபல் நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஜெஃப்ராயின் வான் ரেমடான், சமீபத்தில் ப்ளூம்பெர்க்-இன் 'தி க்ளோஸ்' நிகழ்ச்சியில் ரோமைன் போஸ்டிக் உடனான நேர்காணலில், நிறுவனத்தின் முன்னேற்றம் மற்றும் சொகுசு சில்லறை விற்பனையின் மாறிவரும் நிலப்பரப்பு குறித்து தனது நுண்ணறிவான கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொண்டார். அவரது விவாதம், திவால் நிலைக்கு விண்ணப்பித்த பின்னர் சாக்ஸ் எடுத்துள்ள முன்னேற்றங்கள், உயர்தர சந்தையில் அதன் நெகிழ்ச்சி மற்றும் மூலோபாயத் தழுவல்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

திவால் நிலைக்குப் பிந்தைய சகாப்தத்தில் வழிநடத்துதல்

வான் ரেমடான், சாக்ஸ் அதன் மீட்பு மற்றும் மறுசீரமைப்பு முயற்சிகளில் அடைந்துள்ள குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றங்களை விரிவாகக் கூறினார். திவால் நிலைமையிலிருந்து மீண்டு, ஒரு புதிய பார்வையுடன் வெளிவருவதற்கான நிறுவனத்தின் திறன், அதன் வலுவான பிராண்ட் ஈக்விட்டி மற்றும் மூலோபாய நிதி மேலாண்மையை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. திவால் நிலைக்கான விண்ணப்பம் ஒரு முக்கியமான தருணம் என்றும், இது சொகுசு நுகர்வோருக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க வணிக நடவடிக்கைகளை மறுசீரமைக்க உதவியது என்றும் அவர் வலியுறுத்தினார்.

சொகுசு சில்லறை பிராண்டுகளின் நிலை

சாக்ஸ் உடன் வணிகம் செய்யும் பிராண்டுகளுக்கு, சொகுசு சில்லறை விற்பனை இடம் மாறும் மற்றும் பல அம்சங்களில் வலுவாக உள்ளது. நுகர்வோர் நடத்தை மாறிவிட்டாலும், பிரத்தியேகமான, உயர்தர தயாரிப்புகளுக்கான தேவை ஒரு வலுவான உந்துதலாக உள்ளது என்று வான் ரেমடான் குறிப்பிட்டார். இந்த பிராண்டுகள், மற்றும் சாக்ஸ்-க்கு, முக்கியமானது இந்த மாறிவரும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொண்டு அவற்றுக்கு ஏற்ப செயல்படுவதாகும். இதில் தரவைப் பயன்படுத்துதல், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்குதல் மற்றும் ஒரு தடையற்ற ஓம்னிசேனல் இருப்பை உறுதி செய்தல் ஆகியவை அடங்கும்.

பௌதீக கடைகளின் நீடித்த பங்கு

சில கணிப்புகளுக்கு மாறாக, பௌதீக சில்லறை விற்பனைக் கடைகள் காலாவதியாகிவிட்டன என்பதை விட வெகு தொலைவில் உள்ளன என்று வான் ரেমடான் வாதிட்டார். சொகுசுத் துறைக்கு பௌதீக கடைகள் முக்கியமானது என்றும், அவை பிராண்ட் அனுபவம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டிற்கான முக்கியமான தொடு புள்ளிகளாக செயல்படுகின்றன என்றும் அவர் வலியுறுத்தினார். இந்த கடைகள் ஆன்லைன் தளங்களால் முழுமையாகப் பிரதிபலிக்க முடியாத அனுபவத்தை வழங்குகின்றன – தயாரிப்புகளுடன் தொட்டுணரக்கூடிய தொடர்பு, தனிப்பட்ட ஆலோசனைகள் மற்றும் ஒரு சிறப்பு நிகழ்வின் உணர்வு. சாக்ஸ் இந்த கடைகளுக்குள் இருக்கும் அனுபவங்களை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது, ஒரு முழுமையான வாடிக்கையாளர் பயணத்தை உருவாக்க டிஜிட்டல் சலுகைகளுடன் அவற்றை ஒருங்கிணைக்கிறது. அவர் பரிந்துரைத்த எதிர்காலம், பௌதீக மற்றும் டிஜிட்டல் ஆகியவற்றின் இணக்கமான கலவையில் உள்ளது, அங்கு ஒவ்வொரு சேனலும் மற்றொன்றை நிறைவு செய்து மேம்படுத்துகிறது, சாக்ஸ் சொகுசுப் பொருட்களுக்கான ஒரு முதன்மை இடமாக இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

సక్సెస్ గ్లోబల్ CEO జెఫ్రోయ్ వాన్ రేమ్డాన్ ఇటీవల బ్లూమ్‌బెర్గ్ యొక్క 'ది క్లోజ్' కార్యక్రమంలో రోమైన్ బోస్టిక్‌తో జరిగిన ఇంటర్వ్యూలో, కంపెనీ పురోగతి మరియు లగ్జరీ రిటైల్ యొక్క అభివృద్ధి చెందుతున్న ల్యాండ్‌స్కేప్‌పై అంతర్దృష్టితో కూడిన అభిప్రాయాలను పంచుకున్నారు. ఆయన చర్చ, దివాలా కోసం దాఖలు చేసినప్పటి నుండి సక్సెస్ సాధించిన పురోగతిని, ఉన్నత-స్థాయి మార్కెట్‌లోని స్థితిస్థాపకతను మరియు వ్యూహాత్మక అనుసరణలను హైలైట్ చేసింది.

దివాలా అనంతర యుగంలో నావిగేట్ చేయడం

వాన్ రేమ్డాన్, సక్సెస్ తన రికవరీ మరియు పునర్వ్యవస్థీకరణ ప్రయత్నాలలో సాధించిన గణనీయమైన పురోగతిని వివరంగా తెలిపారు. దివాలా తుఫానును తట్టుకొని, పునరుద్ధరించబడిన దృష్టితో బయటకు రావడానికి కంపెనీ సామర్థ్యం, దాని బలమైన బ్రాండ్ ఈక్విటీ మరియు వ్యూహాత్మక ఆర్థిక నిర్వహణను నొక్కి చెబుతుంది. దివాలా దాఖలు అనేది ఒక కీలకమైన క్షణం అని, ఇది లగ్జరీ వినియోగదారులకు మెరుగ్గా సేవ చేయడానికి వ్యాపార కార్యకలాపాల యొక్క అవసరమైన రీ-క్యాలిబ్రేషన్‌ను ప్రారంభించిందని ఆయన అన్నారు.

లగ్జరీ రిటైల్ బ్రాండ్ల పరిస్థితి

సక్సెస్‌తో భాగస్వామ్యం చేసుకునే బ్రాండ్‌లకు, లగ్జరీ రిటైల్ స్థలం డైనమిక్‌గా మరియు అనేక అంశాలలో బలంగా ఉంది. వినియోగదారుల ప్రవర్తన మారినప్పటికీ, ప్రత్యేకమైన, అధిక-నాణ్యత ఉత్పత్తులకు డిమాండ్ ఒక బలమైన చోదక శక్తిగా కొనసాగుతుందని వాన్ రేమ్డాన్ పేర్కొన్నారు. ఈ బ్రాండ్‌లకు, మరియు సక్సెస్‌కు, ఈ మారుతున్న ప్రాధాన్యతలను అర్థం చేసుకోవడం మరియు వాటికి అనుగుణంగా మారడం కీలకం. డేటాను ఉపయోగించడం, కస్టమర్ అనుభవాలను వ్యక్తిగతీకరించడం మరియు అతుకులు లేని ఓమ్నిచానెల్ ఉనికిని నిర్ధారించడం ఇందులో ఉన్నాయి.

ఫిజికల్ స్టోర్ల శాశ్వత పాత్ర

కొన్ని అంచనాలకు విరుద్ధంగా, ఫిజికల్ రిటైల్ స్టోర్‌లు కాలం చెల్లిన వాటికి దూరంగా ఉన్నాయని వాన్ రేమ్డాన్ వాదించారు. ఫిజికల్ స్టోర్‌లు లగ్జరీ రంగానికి కీలకం అని, బ్రాండ్ ఇమ్మర్షన్ మరియు కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ కోసం కీలకమైన టచ్‌పాయింట్‌లుగా పనిచేస్తాయని ఆయన నొక్కి చెప్పారు. ఈ స్టోర్‌లు ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు పూర్తిగా ప్రతిబింబించలేని అనుభవాన్ని అందిస్తాయి – ఉత్పత్తులతో స్పర్శాత్మక పరస్పర చర్య, వ్యక్తిగత కన్సల్టేషన్‌లు మరియు ఒక సందర్భం యొక్క భావం. సక్సెస్ ఈ ఇన్-స్టోర్ అనుభవాలను మెరుగుపరచడంపై దృష్టి సారిస్తోంది, సమగ్ర కస్టమర్ జర్నీని రూపొందించడానికి వాటిని డిజిటల్ ఆఫరింగ్‌లతో ఏకీకృతం చేస్తోంది. భవిష్యత్తు ఫిజికల్ మరియు డిజిటల్ యొక్క సామరస్యపూర్వక మిశ్రమంలో ఉందని ఆయన సూచించారు, ఇక్కడ ప్రతి ఛానెల్ ఒకదానికొకటి పూరిస్తుంది మరియు ఎలివేట్ చేస్తుంది, సక్సెస్ లగ్జరీ వస్తువులకు ఒక ప్రీమియర్ గమ్యస్థానంగా మిగిలిపోతుందని నిర్ధారిస్తుంది.

સેક્સ ગ્લોબલના CEO જેફ્રોય વાન રેમડોનકે તાજેતરમાં બ્લૂમબર્ગના 'ધ ક્લોઝ' પર રોમૈન બોસ્ટિક સાથેની મુલાકાતમાં, કંપનીની પ્રગતિ અને લક્ઝરી રિટેલના વિકસતા લેન્ડસ્કેપ પર મહત્વપૂર્ણ દ્રષ્ટિકોણ શેર કર્યા. તેમની ચર્ચાએ નાદારી માટે અરજી કર્યા પછી સેક્સ દ્વારા કરવામાં આવેલી પ્રગતિ, ઉચ્ચ-સ્તરના બજારમાં સ્થિતિસ્થાપકતા અને વ્યૂહાત્મક અનુકૂલન પર પ્રકાશ પાડ્યો.

નાદારી પછીના યુગમાં નેવિગેટ કરવું

વાન રેમડોનકે વિગતવાર જણાવ્યું કે સેક્સે તેના પુનઃપ્રાપ્તિ અને પુનર્ગઠન પ્રયાસોમાં કેટલી નોંધપાત્ર પ્રગતિ કરી છે. નાદારીના તોફાનમાંથી બહાર નીકળીને નવી દ્રષ્ટિ સાથે ઉભરી આવવાની કંપનીની ક્ષમતા, તેની મજબૂત બ્રાન્ડ ઇક્વિટી અને વ્યૂહાત્મક નાણાકીય વ્યવસ્થાપનને રેખાંકિત કરે છે. તેમણે ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે નાદારીની અરજી એ એક નિર્ણાયક ક્ષણ હતી, જેણે લક્ઝરી ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા માટે વ્યવસાયિક કામગીરીના આવશ્યક પુનઃ-કેલિબ્રેશનને સક્ષમ કર્યું.

લક્ઝરી રિટેલ બ્રાન્ડ્સની સ્થિતિ

સેક્સ સાથે ભાગીદારી કરતી બ્રાન્ડ્સ માટે, લક્ઝરી રિટેલ ક્ષેત્ર ગતિશીલ અને ઘણા પાસાઓમાં મજબૂત રહ્યું છે. વાન રેમડોનકે જણાવ્યું કે ગ્રાહક વર્તણૂક બદલાઈ ગઈ હોવા છતાં, વિશિષ્ટ, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનોની માંગ એક મજબૂત ચાલક રહે છે. આ બ્રાન્ડ્સ માટે, અને સેક્સ માટે, મુખ્ય બાબત એ છે કે આ બદલાતી પ્રાથમિકતાઓને સમજવી અને તેમને અનુકૂલિત કરવી. આમાં ડેટાનો લાભ લેવો, ગ્રાહક અનુભવોને વ્યક્તિગત કરવા અને સીમલેસ ઓમ્નિચેનલ હાજરી સુનિશ્ચિત કરવી શામેલ છે.

ફિઝિકલ સ્ટોર્સની સ્થાયી ભૂમિકા

કેટલીક આગાહીઓની વિરુદ્ધ, વાન રેમડોનકે જણાવ્યું કે ફિઝિકલ રિટેલ સ્ટોર્સ કાલાતીત બનવાથી ઘણા દૂર છે. તેમણે ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે બ્રાન્ડ ઇમર્શન અને ગ્રાહક જોડાણ માટે મહત્વપૂર્ણ ટચપોઇન્ટ તરીકે સેવા આપતા, ફિઝિકલ સ્ટોર્સ લક્ઝરી ક્ષેત્ર માટે નિર્ણાયક છે. આ સ્ટોર્સ એક એવો અનુભવ પ્રદાન કરે છે જેને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ સંપૂર્ણપણે નકલ કરી શકતા નથી – ઉત્પાદનો સાથે સ્પર્શેન્દ્રિય ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, વ્યક્તિગત સલાહ અને પ્રસંગની ભાવના. સેક્સ આ ઇન-સ્ટોર અનુભવોને વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહ્યું છે, એક સર્વગ્રાહી ગ્રાહક પ્રવાસ બનાવવા માટે તેમને ડિજિટલ ઓફરિંગ સાથે એકીકૃત કરી રહ્યું છે. તેમણે સૂચવ્યું કે ભવિષ્ય ફિઝિકલ અને ડિજિટલના સુમેળભર્યા મિશ્રણમાં રહેલું છે, જ્યાં દરેક ચેનલ એકબીજાને પૂરક બનાવે છે અને ઉન્નત કરે છે, તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે સેક્સ લક્ઝરી ચીજવસ્તુઓ માટે એક પ્રીમિયર ડેસ્ટિનેશન બની રહે.

ਸੈਕਸ ਗਲੋਬਲ ਦੇ ਸੀਈਓ ਜੈਫਰੋਏ ਵੈਨ ਰੇਮਡੋਂਕ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਬਲੂਮਬਰਗ ਦੇ 'ਦ ਕਲੋਜ਼' 'ਤੇ ਰੋਮੇਨ ਬੋਸਟਿਕ ਨਾਲ ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਲਗਜ਼ਰੀ ਰਿਟੇਲ ਦੇ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚਰਚਾ ਨੇ ਦੀਵਾਲੀਆਪਨ ਲਈ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੈਕਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਤਰੱਕੀ, ਉੱਚ- ਪੱਧਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਲਚਕਤਾ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਅਨੁਕੂਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ।

ਦੀਵਾਲੀਆਪਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ

ਵੈਨ ਰੇਮਡੋਂਕ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਨਾਲ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ ਜੋ ਸੈਕਸ ਨੇ ਆਪਣੇ ਠੀਕ ਹੋਣ ਅਤੇ ਪੁਨਰਗਠਨ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਦੀਵਾਲੀਆਪਨ ਦੇ ਤੂਫਾਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨਾਲ ਉਭਰਨ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਯੋਗਤਾ, ਉਸਦੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਕਵਿਟੀ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਦੀਵਾਲੀਆਪਨ ਫਾਈਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਲ ਸੀ, ਜਿਸਨੇ ਲਗਜ਼ਰੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੁੜ-ਕੈਲੀਬ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ।

ਲਗਜ਼ਰੀ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ

ਸੈਕਸ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ, ਲਗਜ਼ਰੀ ਰਿਟੇਲ ਸਪੇਸ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈ। ਵੈਨ ਰੇਮਡੋਂਕ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਡਰਾਈਵਰ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ, ਅਤੇ ਸੈਕਸ ਲਈ, ਇਹ ਬਦਲਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ, ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਸਥਾਈ ਭੂਮਿਕਾ

ਕੁਝ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਵੈਨ ਰੇਮਡੋਂਕ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰ ਅਪ੍ਰਚਲਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਮਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਸ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸਟੋਰ ਲਗਜ਼ਰੀ ਖੇਤਰ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਇਹ ਸਟੋਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਤਜਰਬਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ – ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਟੈਕਟਾਈਲ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਅਤੇ ਮੌਕੇ ਦੀ ਭਾਵਨਾ। ਸੈਕਸ ਇਹਨਾਂ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਮਿਸ਼ਰਣ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਚੈਨਲ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਪੂਰਕ ਹੈ ਅਤੇ ਉੱਚਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੈਕਸ ਲਗਜ਼ਰੀ ਵਸਤਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੰਜ਼ਿਲ ਬਣਿਆ ਰਹੇ।